Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelStore Image adalah elemen penting dalam pengembangan usaha retail dengan pendekatan secara personal dari sisi pelanggan. Store image mempresentasikan impresi total dari atribut-atribut yang pelanggan rasakan. Dalam hal ini store image dapat menjadi alat prediksi bagi pemilik bisnis retail terhadap apa yang dirasakan dan dipersepsikan pelanggan. Penelitian ini mengukur pengaruh store image terhadap keputusan beli dari pelanggan, baik secara langsung maupun dengan melibatkan customer satisfaction sebagai variable interveningnya.
Penelitian dengan obyek pelanggan Carrefour Ngagel Surabaya menjadi menarik diteliti, mengingat Surabaya terus berkembang dengan cepat sebagai kota terbesar kedua di Indonesia. Hasil Riset DBS Vickers Securities (2015) menunjukkan pertumbuhan pasar modern yang sangat cepat di kawasan Asean. Dengan demikian penelitian ini diharapkan dapat membantu pebisnis modern utamanya untuk kategori hypermarket di kota Surabaya untuk menyusun startegi pemasaran dari sisi store image.