Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh perceived quality terhadap brand loyalty melalui brand image. Penelitian ini dilakukan untuk para pelanggan yang pernah membeli sepatu di Sport Station di berbagai mall di Surabaya yang berusia minimal 18 tahun, dan pernah melakukan pembelian minimal 1 kali. Data yang dikumpulkan adalah 100 responden, yang selanjutnya dianalisis dengan menggunakan structural equation modeling (SEM) dan diolah dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian membuktikan bahwa perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. Selanjutnya, perceived quality berpengaruh positif terhadap brand image. Hasil penelitian ini juga membuktikan peran brand image sebagai variabel intervening dalam memediasi berpengaruh positif terhadap brand loyalty.