Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelStudi ini bertujuan untuk mengamati pengaruh dari atribut boutique hotel terhadap revisit intention dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara. Penelitian dilakukan pada 115 responden yang pernah menginap di boutique hotel (Hotel Majapahit, Artotel, dan Town Square Hotel) di Surabaya dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Likert dan dianalisa menggunakan metode PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut boutique hotel berpengaruh positif signfikan baik terhadap kepuasan konsumen maupun revisit intention. Meski demikian, kepuasan konsumen sebagai variabel perantara justru memiliki pengaruh kecil pada hubungan antara atribut boutique hotel terhadap revisit intention. Penelitian ini menunjukkan kepuasan konsumen bukan hal utama tetapi atribut boutique hotel adalah hal utama yang terpenting yang menyebabkan konsumen kembali ke hotel tersebut.