Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh perceived ease of use terhadap E-Satisfaction dalam online repurchase intention Traveloka

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh perceived ease of use (Booking, Searching, Transaction, Booking Procedures, dan Payment procedures ), terhadap E-Satisfaction (Convenience, Merchandising, Site design, Security, dan Serviceability) dalam online repurchase intention (Product information, Form of payment, Service offered, Risk involved, Privacy, Security, Personalization, Visual appeal, Entertainment, dan Enjoyment) Traveloka. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebar kuisioner kepada 100 responden yang telah melakukan pemesanan aplikasi atau website Traveloka minimal 1x dalam 1 tahun (April 2018-April 2019). Teknik analisa yang digunakan dengan analisis kualitatif metode path anylisis. Hasil penelitian ini menunjukkan perceived ease of use berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap E-Satisfaction, E-Satisfaction berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap online repurchase intention, perceived ease of use berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap online repurchase intention, dan variabel intervening berhasil memediasi hubungan.

Creator(s)
  • (36415068) FRANSISKA HANA TANUWIJAYA
Contributor(s)
  • Edwin Japarianto → Advisor and Examination Committee
  • Sugiono Sugiharto → Examination Committee 3
  • Diah Dharmayanti → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2019
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020723/MAN/2019; Fransiska Hana Tanuwijaya (36415068)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • INTERNET MARKETING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh brand satisfaction, affective dan continuance comitment repurchase intention produk blackberry gemini di Surabaya
Perbaikan kinerja salesman melalui penerapan sales promotion dan personal selling dalam upaya peningkatan omzet penjualan pada CV. Dua Ikan Engineering & Chem
Analisa persepsi konsumen tentang atribut produk AMDK
Analisa sistem peminjaman, kelengkapan VCD, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Rental VCD ME
The Impact of service quality on the financial performance in the restaurants with customer satisfaction and customer loyalty as the intervening variables
Pengaruh produk, harga, promosi, dan lokasi pada keputusan pembelian laptop Asus di Surabaya
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian sepeda Polygon di Surabaya
Pengaruh persepsi individu atas kepuasan konsumen terhadap penanganan komplain di Starbucks Coffee Plaza Tunjungan IV Surabaya