Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPada era global saat ini kemajuan terjadi dengan sangat cepat, perusahaan di seluruh dunia berlomba untuk terus dapat bertahan dan menang dalam persaingan bisnis yang semakin ketat. Salah satu cara untuk perusahaan dapat menang dalam persaingan tersebut adalah dengan memenangkan hati para konsumen, yang akan berujung pada kesetiaan konsumen terhadap merek dari perusahaan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh brand reputation, brand relationship quality, dan switching cost terhadap brand loyalty pada produk sepatu olahraga basket merek Nike. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan purposive sampling. Sedangkan metode pengolahan data dilakukan dengan menggunakan validitas, reliabilitas, dan analisa statistik deskriptif. Untuk metode analisis data yang digunakan adalah dengan PLS-SEM yang merupakan teknik analisis multivariat yang terdiri atas analisa outer model, inner model, dan pengujian hipotesa. Dari hasil penelitian ini, diketahui bahwa brand reputation dan brand relationship quality, berpengaruh secara signifikan terhadap brand loyalty pada produk sepatu olahraga basket merek Nike. Sedangkan switching cost terbukti mampu memoderasi hubungan antara brand reputation terhadap brand loyalty serta hubungan brand relationship quality terhadap brand loyalty secara signifikan.