Perpustakaan Universitas Kristen Petra dengan visinya "A Caring Learning
Zone", bertekad menjadi mitra professional bagi masyarakat belajar dengan memberikan
layanan yang berkualitas, dilandasi sikap kepedulian dan dapat diakses darimanapun
tanpa dibatasi ruang dan waktu. Untuk itulah, Perpustakaan Universitas Kristen Petra
menyediakan Perpustakaan Maya (New Spektra) sehingga dengan demikian layanan
informasi tetap dapat diberikan dalam bentuk apapun.
Agar dapat mengetahui kepuasan para pengguna perpustakaan maka penelitian ini
dilakukan dengan mensurvei persepsi dan harapan mahasiswa Fakultas Ekonomi jurusan
Manajemen angkatan 1999-2001 terhadap kualitas layanan dan fasilitas yang diberikan
Perpustakaan Universitas Kristen Petra.

Creator(s)

• (31400024) TOMMY ARDIANTO KURNIAWAN

Contributor(s)

• LUKAS SUGENG MUSIANTO → Advisor 1
• Soekarno → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2004

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 02/01/1749/MAN/2004; Tommy Ardianto Kurniawan (31400024)

Subject(s)

• TOTAL QUALITY SERVICE
• CONSUMER SATISFACTION

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2004-31400024-4501-perpustakaan-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400024-4501-perpustakaan-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400024-4501-perpustakaan-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400024-4501-perpustakaan-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400024-4501-perpustakaan-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400024-4501-perpustakaan-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400024-4501-perpustakaan-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400024-4501-perpustakaan-appendices.pdf