Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman konsumen yang terdiri atas tangible-sensorial perception, staff relational/interactional experience, aesthetic perception, dan location terhadap kepuasan konsumen di hotel bintang tiga di Indonesia. Metode penelitian yang dipakai adalah metode kuantitatif kausal dengan total 200 responden. Dengan menggunakan metode analisa regresi linear berganda, hasil penelitian menunjukkan pengalaman konsumen memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan konsumen hotel bintang tiga di Indonesia, dengan tangible sensorial perception sebagai indikator yang paling dominan pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen.