Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh karakteristik e-commerce terhadap online relationship quality dan online repurchase intention pengguna Tokopedia pada mahasiswa program studi manajemen Universitas Kristen Petra

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh karakteristik dari E-Commerce yang terdiri dari kegunaan situs web (website usability), keahlian dalam pemenuhan pesanan (expertise in order fulfilment), dan citra publik yang dirasakan (perceived reputation) dan perilaku penjual (vendor behavior) terhadap kualitas hubungan online (online relationship quality) dan niat pembelian ulang online (online repurchase intention). Penelitian ini bersifat konklusif dan diklasifikasikan dalam jenis penelitian kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui online survey menggunakan instrumen kuesioner dengan respon yang dapat digunakan dari 163 responden. Responden adalah konsumen yang pernah melakukan transaksi pada platform e-commerce Tokopedia pada mahasiswa prodi manajemen Universitas Kristen Petra. Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model structural dengan Teknik Partial Least Square. Analisis data menunjukan bukti kuat untuk mendukung keseluruhan hipotesa penelitian.

Creator(s)
  • (36416001) HARWIN HARIYANTO VALLIAN
Contributor(s)
  • FERRY JAOLIS → Advisor 1
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
  • Hartono Subagio → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2020
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020781/MAN/2020; Harwin Hariyanto Vallian (36416001)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh information technology usage terhadap organization performance melalui organizational learning dan competitive advantage di umkm indonesia
Peranan saluran distribusi dalam usaha mencapai target penjualan intel karaoke dari PT Panggung Electronic Industries di Surabaya
Pengaruh social influences, perceived risk, dan consumer trust terhadap continuance intention pengguna marketplace di Samarinda
Pengaruh e-service quality dan hedonic value terhadap purchase intention pada Ibu-ibu milenial dalam pembelian online di Shopee
Pengaruh hedonic consumption terhadap impulse buying dengan positive emotion sebagai variabel intervening pada Sale Sociolla
Analisa sistem peminjaman, kelengkapan VCD, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Rental VCD ME
Pengaruh effort expectancy terhadap behavioral intention dari penggunaan S-Pay Later yang dimediasi oleh performance expectancy
Analisis kepuasan konsumen terhadap pelayanan dan fasilitas yang diperoleh di Perumahan Taman Permata Indah Sepanjang