Munculnya dua radio yang memiliki ciri khas sama menyebabkan Radio
Pesona Bali FM ingin meningkatkan kualitas layanannya agar mampu bertahan di
tengah persaingan yang akan timbul. Langkah-langkah yang harus dilakukan
untuk meningkatkan kualitas layanan berupa respon teknis yang merupakan
bagian dalam House of Quality (HOQ). Respon teknis ditentukan dengan
mempertimbangkan profil pendengar, posisi persaingan dan kemampuan internal
Radio Pesona Bali FM. Hasil House of Quality merekomendasikan usulan
perbaikan kualitas layanan yaitu training penyiar, evaluasi acara secara berkala,
penambahan kebijakan perusahaan, penambahan daya pancar, inisiatif Radio
Pesona Bali FM untuk menghubungi pemasang iklan dan training karyawan.

Creator(s)

• (25401156) RENNA MAGDALENA

Contributor(s)

• Kriswanto Widiawan → Advisor 1
• Gembong Baskoro → Advisor 2
• Iwan Halim Sahputra → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2006

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 02011100/IND/2006; Renna Magdalena (25401156)

Subject(s)

• TOTAL QUALITY MANAGEMENT
• QUALITY CONTROL

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2006-25401156-5297-pesona_bali-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-25401156-5297-pesona_bali-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-25401156-5297-pesona_bali-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-25401156-5297-pesona_bali-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-25401156-5297-pesona_bali-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-25401156-5297-pesona_bali-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-25401156-5297-pesona_bali-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-25401156-5297-pesona_bali-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-25401156-5297-pesona_bali-appendices.pdf