Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh perceived risk, brand reputation, subjective norm terhadap intention to use melalui proses attitude toward using layanan bank digital

Pengaruh Perceived Risk, Brand Reputation, Subjective Norm Terhadap Intention To Use Melalui Proses Attitude Toward Using Layanan Bank Digital
Penetrasi pengguna internet di dunia maupun Indonesia mengalami peningkatan yang cukup signifikan. Otoritas Jasa Keuangan menyebutkan adanya tren digitalisasi perbankan yang masif. Hasil wawancara singkat dengan Vice President digital marketing PT Bank Central Asia Tbk menyebutkan ada beberapa faktor yang mempengaruhi adopsi layanan bank digital. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perceived risk, brand reputation, subjective norm terhadap intention to use melalui proses attitude toward using.
Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 300 responden melalui platform poplite. Teknik analisa data menggunakan PLS-SEM dan menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menjelaskan bahwa perceived risk dan brand reputation tidak berpengaruh terhadap intention to use. Subjective norm berpengaruh terhadap intention to use, dan attitude toward using memediasi brand reputation dan subjective norm terhadap intention to use, namun tidak untuk perceived risk

Creator(s)
  • (D21210011) NICHOLAS BRAM YOEVANTO HARTONO
Contributor(s)
  • Serli Wijaya → Advisor 1
  • FERRY JAOLIS → Advisor 2
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2023
Language
Indonesian
Category
s2 – Graduate Thesis
Sub Category
Tesis/Theses
Source
Tesis No. 03020373/MM/2023; Nicholas Bram Yoevanto Hartono (D21210011)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--ATTITUDES
  • CONSUMERS--RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh dimensi e-servqual terhadap customer satisfaction pada aplikasi Shopee
Analisa pengaruh promosi melalui sosial media, customer perception, purchase intention pada keinginan pakai Gojek Surabaya
Analisa motivasi dan persepsi masyarakat Surabaya dalam memilih destinasi wisata ke China
Faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pengguna bus Trans Sidoarjo
Pengaruh model dan kadar emas terhadap perilaku konsumen dalam pembelian perhiasan emas di Surabaya
Analisa pengaruh faktor sosial ekonomi, lingkungan, dan pandangan hidup terhadap minat berkarir mahasiswa di hotel (studi kasus pada mahasiswa program manajemen perhotelan Universitas Kristen Petra Surabaya)
Pengaruh persepsi resiko terhadap minat beli makanan dan minuman di bisnis Cloud Kitchen
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan mahasiswa manajemen perhotelan dalam memilih program Manajemen Perhotelan di Universitas Kristen Petra