Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPerkembangan usaha dan bisnis saat ini dituntut untuk selalu mengembangkan
inovasi agar dapat menjaga eksistensinya dari para pesaingnya. Keberlangsungan suatu
bisnis juga didasari dari beberapa aspek yaitu Servicescape, Revisit Intention, Customer
Satisfaction. Servicescape merupakan suatu lingkungan fisik yang didalamnya mencakup
pelayanan berupa suatu fasilitas interior dan eksterior yang ditampilkan pada sebuah
perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan, misalnya hotel, restoran, maupun kafe.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah adanya pengaruh hubungan antara
Servicescape terhadap Customer Satisfaction dengan Revisit Intention dalam
meningkatkan produktivitas, efisiensi, pelayanan yang cepat, mudah, serta melakukan
berbagai inovasi baru sebagai upaya untuk dapat unggul dan bertahan lama dipasaran.
Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data Partial Least Square yang
melibatkan 109 orang dilakukan melalui survei pengisan angket daring, pengolahan data
menggunakan Software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa Servicescape
pengaruh terhadap Revisit Intention maupun Customer Satifaction.