Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa layanan akses wi-fi dan kualitas layanan dan pengaruhnya terhadap keinginan pembelian ulang konsumen di Sonnen Cafe Surabaya

Layanan akses Wi-Fi dan kualitas layanan ditawarkan oleh Sonnen Cafe untuk dapat dinikmati bersama dengan produk yang ditawarkan. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh layanan akses Wi-Fi dan kualitas layanan terhadap keinginan pembelian konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada 150 konsumen Sonnen Cafe dan diolah dengan metode regresi linier. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan layanan akses Wi-Fi dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap keinginan pembelian, akan tetapi secara terpisah hanya dimensi assurance dan empathy yang mempengaruhi keinginan pembelian konsumen. Dapat disimpulkan bahwa layanan akses Wi-Fi dan kualitas layanan secara simultan memiliki pengaruh dan layanan akses Wi-Fi bukanlah variabel dominan yang mempengaruhi keinginan pembelian konsumen.

Creator(s)
  • (33403141) KEN KURNIAWAN SUTANTO
Contributor(s)
  • Sienny Thio → Advisor 2
  • Hatane Semuel → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2008
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 01010377/HTL/2008; Ken Kurniawan Sutanto (33403141)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER BEHAVIOR
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh brand credibility dan perceived quality terhadap purchase intention dengan customer behaviour towards co-branding strategy sebagai variabel mediasi pada produk kartu debet BNI-Chelsea
Analisa kemampuan konsumen membedakan kemiripan kemasan produk agar-agar pada beberapa kelompok konsumen berdasarkan lokasi belanja (dengan sub variabel perilaku pembelian dan sosialisasi konsumen)
Pengaruh service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada PT Bank Central Asia tbk. studi kasus kcu Darmo Surabaya
Analisa kepuasan konsumen berdasarkan servqual dan service gap: pada studi kasus Sekolah Credo Pelita Hati Surabaya
Kualitas layanan Go-Jek di Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli mobil Phanter di PT Astra International, Isuzu sales operation cabang Kombes Pol. M. Duryat di Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian sabun mandi kesehatan lifebuoy di Surabaya
Pengaruh financial literacy dan financial capability terhadap purchase behavior generasi z dalam menggunakan pay later dimoderasi oleh technology acceptance model (TAM)