Online Catalog | library@petra

Analisa brand image penumpang Lion Air paska kecelakaan tanggal 30 Nopember 2004

Pada tanggal 30 Nopember 2004, salah satu armada Lion Air mengalami
kecelakaan. Lokasi kecelakaan pesawat di Bandara Adi Soemarmo Solo, yang
mengakibatkan sedikitnya 23 penumpang meninggal dunia dan lebih dari 30
penumpang mengalami luka berat. Kecelakaan tersebut sangat dimungkinkan
mempengaruhi brand image konsumen terhadap maskapai penerbangan Lion Air.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui image konsumen terhadap Lion Air
paska kecelakaan pesawat 30 Nopember 2004. Variabel yang digunakan untuk
mengukur brand image maskapai penerbangan Lion Air ini terdiri dari 3 (tiga)
variabel yaitu strength, uniqueness, dan favourable. Tinggi rendahnya penilaian
responden terhadap ke 3 (tiga) variabel tersebut menentukan positif atau
negatifnya brand image terhadap maskapai penerbangan Lion Air. Berdasarkan
pada penilaian komponen pengukuran brand image yaitu variabel strength,
uniqueness, favourable, serta kemauan konsumen untuk bergabung kembali
dengan maskapai penerbangan Lion Air jika bepergian menggunakan pesawat ini
menunjukkan bahwa kecelakaan pesawat yang menimpa maskapai penerbangan
Lion Air pada 30 Nopember 2004 tidak menyebabkan brand image konsumen
atas maskapai penerbangan Lion Air pada posisi yang rendah.

Creator(s)