Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDi era globalisasi sekarang ini, perkembangan teknologi di segala bidang
baik bidang informasi, komunikasi dan transportasi semakin maju dan
mempermudah kehidupan manusia. Salah satu kemajuan perlengkapan teknologi
informasi yang telah tersedia saat ini dan dapat dimanfaatkan sebagai alat
komunikasi secara global adalah internet. Fasilitas dan kemudahan yang terdapat
dalam jaringan internet sudah dapat dinikmati dan dimanfaatkan oleh banyak
orang dari berbagai bidang usaha dan pemakai jasa, salah satunya dengan
teknologi online reservation. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
keefektifan online reservation dan kontribusinya dibanding media reservasi lain
dalam menunjang jumlah reservasi hotel Bali Hilton International.
Penelitian ini menggunakan data yang diberikan oleh pihak reservasi hotel
Bali Hilton International mengenai jumlah reservasi, forecast dan wawancara.
Wawancara dilakukan dengan tiga orang dari departemen Sales and Marketing
hotel Bali Hilton International, bagian reservasi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa online reservation efektif dalam menunjang jumlah reservasi hotel Bali
Hilton International karena sesuai dengan yang diharapkan oleh hotel Bali Hilton
International. Namun bila dilihat dari persentasenya, kontribusi online reservation
lebih kecil dibandingkan media reservasi lain dalam menunjang jumlah reservasi
hotel Bali Hilton International.