Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelShampoo Dove sebagai salah satu brand extension yang dilakukan PT
Unilever dari produk lama sabun Dove. Jika perluasan merek dilakukan dengan
tidak tepat akan mengancam posisi produk sebelumnya. Keberhasilan produk
sabun Dove di pasaran dimungkinkan memicu konsumen untuk juga membeli
shampoo Dove. Berdasarkan latar belakang ini maka penelitian bertujuan
mengetahui seberapa besar tingkat sensitivitas dan arah respon konsumen
terhadap perluasan merek (Brand Extension) pada shampoo merek Dove di
Surabaya.
Penelitian ini mengambil sampel 75 orang yang berdomisili di Surabaya,
yang berusia 15 tahun, pernah menggunakan sabun Dove selama 2 bulan, dan
pernah menggunakan shampoo Dove. Instrumen penelitian yang digunakan adalah
kuesioner.
Hasil penelitian menunjukkan sensitivitas respon konsumen atas brand
extension dari sabun ke shampoo Dove adalah 12,08. Oleh karena sensitivitas ini
lebih besar dari 1 maka termasuk dalam ukuran sensitif. Dengan demikian
responden yang telah memakai sabun Dove dengan adanya produk shampoo Dove
menjadi sensitif atau merespon. Perubahan kekuatan respon dari sabun ke
shampoo Dove adalah positif 325. Tanda positif menunjukkan bahwa skor
jawaban pada shampoo Dove lebih tinggi atau besar dibandingkan pada sabun
Dove. Dengan demikian respon konsumen atas brand extension dari sabun ke
shampoo Dove meningkat. Perhitungan perubahan stimuli brand extension dari
sabun ke shampoo Dove berdasarkan atribut produk dan tahapan dari hierarchial
of effect menunjukkan nilai positif 128. Tanda positif menunjukkan bahwa skor
jawaban pada shampoo Dove lebih tinggi atau besar dibandingkan pada sabun
Dove yang berarti stimuli yang melalui shampoo Dove direspon lebih baik oleh
konsumen.