Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelLatar belakang penulisan skripsi adalah kian maraknya industri asuransi
kendaraan bermotor khususnya mobil, dan makin banyaknya perusahaan
asuransi yang merambah ke pasar asuransi kendaraan. Di jajaran industri
asuransi kendaraan bermotor, PT Asuransi Astra Buana dengan produknya
Garda Oto merupakan leader, yang memiliki pangsa pasar terbesar (16,78%).
PT Asuransi Sinar Mas dengan produknya Simas Mobil di urutan kedua
(6,35%) dan PT Asuransi Wahana Tata dengan produknya Aswata Motor di
urutan ketiga (5,18%). Skripsi ini meneliti penilaian / evaluasi berdasarkan
sikap konsumen terhadap produk asuransi mobil Garda Oto, karena Garda Oto
diposisikan sebagai market leader.
Skripsi ini mengukur sikap konsumen berdasarkan empat variabel utama
asuransi kendaraan bermotor yaitu premi, fasilitas layanan, proses klaim dan
bengkel rekanan. Penulis menggunakan metode penelitian pengumpulan data
dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen yang melakukan perbaikan
atau memasang variasi mobil di bengkel rekanan dan tempat variasi mobil.
Populasi yang diteliti meliputi beberapa kelompok konsumen yaitu nasabah
Garda Oto, nasabah Simas Mobil dan nasabah Aswata Motor, berdasarkan
jenis mobil (sedan atau niaga) dan cara pembelian mobil (tunai, atau kredit
bank, atau kredit melalui perusahaan jasa).
Dari hasil penelitian ini didapatkan hasil bahwa sikap responden terhadap
Garda Oto, menempatkan Garda Oto sebagai asuransi yang menguntungkan /
favorable dan asuransi terbaik dibandingkan sikap responden terhadap Simas
Mobil, dan sikap responden terhadap Aswata Motor.