Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas konsumen restoran Happy Garden Surabaya

Author
  • Putro, Shandy Widjoyo
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2014
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020442/MAN/2014
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 60 - 95
. Bibliography: p. 57 - 59.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 95 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03259/14(T) MAN 36-0442-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Perancangan customer relationship management di Casa Fiero
Analisa perceived authenticity, EWoM dan price sensitivity terhadap repurchase intention pada konsumen generasi Y AIRBNB di Indonesia
Analisa retail service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada supermarket Super Indo Merr Surabaya
Analisa pengaruh customer satisfaction terhadap kinerja keuangan melalui firm size sebagai control variable (Studi empiris pada peusahaan peraih enghargaan ICSA 2010-2013)
Analisa pengaruh service recovery terhadap trust, word of mouth, dan consumer loyalty dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada department store di Surabaya
Analisa kualitas layanan internal kepuasan karyawan dan produktivitas karyawan pada Pasarame Pakuwon Mall Surabaya
Pengaruh service quality dan perceived value terhadap kepuasan dan loyalititas pelanggan studi kasus: j.co donuts & coffee di Surabaya
Pengaruh perceived value dan perceived quality terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan studi kasus J.Co Donuts and Coffee di Surabaya