Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis service failure dan service recovery pada perusahaan freight forwarding di Surabaya

Author
  • Christalbella, Leni
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010280/MAN/2017
Subject(s)
  • FREIGHT AND FREIGHTAGE
  • FREIGHT AND FREIGHTAGE-MANAGEMENT
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 74-127
. Bibliography: p. 68-73 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 127 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00831/17(T) MAN 35-0280Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Identifikasi faktor-faktor pengambilan keputusan penggunaan jasa freight forwarding
Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja keuangan melalui kesetiaan pelanggan dan kualitas layanan pada perusahaan asuransi jiwa di Surabaya
Analisa pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai yang dipersepsikan sebagai variabel perantara pada hotel Syariah di Surabaya
Analisa value creation pada perguruan tinggi swasta di Surabaya berdasarkan persepsi mahasiswa jurusan informatika
Analisa gap harapan konsumen dan persepsi manajemen Crown Prince hotel mengenai kualitas layanan
Penurunan waktu tunggu pelayanan pelanggan pada divisi aftersales service honda Surabaya center
Analisa pengaruh faktor-faktor service quality terhadap customer satisfaction di Restoran Mr. Pancake Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada salon Madas