Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis service failure dan service recovery pada perusahaan freight forwarding di Surabaya

Author
  • Christalbella, Leni
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010280/MAN/2017
Subject(s)
  • FREIGHT AND FREIGHTAGE
  • FREIGHT AND FREIGHTAGE-MANAGEMENT
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 74-127
. Bibliography: p. 68-73 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 127 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00831/17(T) MAN 35-0280Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh service quality perusahaan Cathay Pacific Cargo terhadap kepuasan pada freight forwarder selaku pengguna jasa kargo udara
Pengaruh penerapan supply chain integration di Universitas terhadap organization performance melalui service quality dan customer satisfaction
Analisis pengaruh employee service competency terhadap behavioral intentions melalui service quality pada river hill
Pengukuran kualitas layanan hotel Harris-Pop! Gubeng Surabaya : pendekatan importance-satisfaction analysis
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan dan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening pada asuransi jiwa Manulife Indonesia - Surabaya
Organization citizenship behavior yang berpengaruh pada kualitas layanan dan kepuasan konsumen di Hotel JW Marriott Surabaya
Pengaruh sercive quality perusahaan freight forwarding X terhadap kepuasan shipper dan consignee selaku pengguna jasa dari PT. X
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Maxxiklin Surabaya