Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh customer experience terhadap customer loyalty melalui customer satisfiction dan customer trust pada pelanggan bengkel auto 2000 di Surabaya

Author
  • Wardaya, Eka Prasetya
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020081/MM/2015
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 85-99
. Bibliography: p. 78-84.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 99 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02421/15(T2) MM 0081-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Perspektif konsumen terhadap retail mix di ayam bakar Primarasa Ahmad Yani Surabaya
Pengaruh customer satisfaction terhadap financial performance melalui customer loyalty dan customer advocacy pada perusahaan berbagai sektor di Indonesia
Pengaruh top management support terhadap performance supply chain perusahaan pakan ternak melalui internal relationship dan purchasing strategy
Analisis kepuasan konsumen terhadap pelayanan dan fasilitas yang diperoleh di Perumahan Taman Permata Indah Sepanjang
Pengaruh kepuasan kerja dosen terhadap kesinambungan keuangan di perguruan tinggi dengan menggunakan konsep balanced scorecard
Analisa persepsi masyarakat Surabaya terhadap makanan organik
Analisa kepuasan konsumen di sekolah musik
Pengaruh sikap dan persepsi terhadap niat komplain pelanggan pada perusahaan asuransi (studi kasus pada AIG Lippo di Surabaya)