Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh customer experience terhadap customer loyalty melalui customer satisfiction dan customer trust pada pelanggan bengkel auto 2000 di Surabaya

Author
  • Wardaya, Eka Prasetya
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020081/MM/2015
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 85-99
. Bibliography: p. 78-84.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 99 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02421/15(T2) MM 0081-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh servicescape terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada Artotel Hotel Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap satisfaction pelanggan PT. Telkom Tbk.
Analisa pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada brand damn i love Indonesia
Pengaruh organizational citizenship behaviour terhadap kinerja karyawan yang membentuk kepuasan konsumen PT. Siantar Top di Surabaya
Pengaruh employee satisfaction terhadap profitability pada hotel berbintang tiga di Surabaya
Analisa perilaku dan kepuasan mahasiswa dalam memanfaatkan fasilitas internet di Universitas Kristen Petra (studi kasus terhadap 390 anggota Petra Net)
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di The Light Cup Cafe Surabaya Town Square dan The Square Surabaya
Analisa terhadap variabel internal dan eksternal konsumen yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang ke hypermaket Carrefour Surabaya pada dua kelompok konsumen