Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh customer experience terhadap customer loyalty melalui customer satisfiction dan customer trust pada pelanggan bengkel auto 2000 di Surabaya

Author
  • Wardaya, Eka Prasetya
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020081/MM/2015
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 85-99
. Bibliography: p. 78-84.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 99 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02421/15(T2) MM 0081-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh bauran pemasaran, gaya hidup, dan budaya masyarakat Surabaya terhadap keputusan pembelian produk "Korean Street Snack"
Analisa kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen Red Mango Frozen Yogurt Tunjungan Plaza 3 Surabaya
Analisa pengaruh hedonic shopping motivation dan store atmosphere terhadap impulse buying dengan posotive emotion sebagai variabel intervening di Matahari Department Store Royal Plaza Surabaya
Analisis faktor-faktor kualitas layanan yang mempengaruhi tanggapan konsumen pada Restoran Inasuki Shabu Shabu dan Restoran Kafe Trumps dalam memenuhi kepuasan konsumen di Surabaya
Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di save your sneakers Surabaya
Analisa jenis wisatawan asing berdasarkan perilaku sebelum dan selama perjalanan wisata di pulau Bali
Analisa persepsi konsumen tentang atribut produk AMDK
Faktor-faktor yang mendorong mahasiswa di Surabaya dalam keputusan pembelian tiket penerbangan online