Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan Go-jek melalui kepuasan pelanggan

Author
  • Laurent, Felicia
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Bisnis UK. Petra , 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 31011200/MAN/2016
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 67-97
. Bibliography: p. 64-66.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 97 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02909/16(T) MAN 31-1200Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa tingkat kepuasan pelangan terhadap kualitas layanan food court The Square Surabaya
Analisa pengaruh atribut layanan transportasi terhadap kepuasan pengguna layanan bus kota di Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap behavioral intentions dengan perceived value dan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada program manajemen pemasaran Universitas Kristen Petra
Analisa pengaruh service quality terhadap satisfaction pelanggan PT. Telkom Tbk.
Pengaruh kualitas layanan pendidikan berdasarkan metode blended learning menggunakan teknologi ipad terhadap kepuasan dan loyalitas siswa dalam pembelajaran
Analisis faktor faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan Es Krim Zangrandi
Penerapan customer value terhadap loyal customer di restoran ta wan di Surabaya
Analisis pengaruh consumer relationship proneness terhadap behavioural intentions dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada konsumen coffee house di Surabaya Town Square