Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh dimensi kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di Hotel Zoom Surabaya

Author
  • Nurmalasari, Eva
Additional Author(s)
  • Widodo, Samuel Wahyu
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010636/MAN/2016
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
  • HOTELS-CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 71-116
. Bibliography: p. 67-70.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 116 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03367/16(T) MAN 33-0636Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Harapan dan persepsi konsumen pada penerapan keamanan pangan di Restoran Jamoo Hotel Shangri-La Surabaya
Analisa service recovery terhadap kepuasan konsumen di hotel "X"
Analisis pengaruh affective commitment terhadap service quality melalui organizational citizenship behavior sebagai variabel mediasi pada "Depot 369"
Analisa pengaruh service recovery terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Lion Air
Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional dan transaksional terhadap kinerja karyawan pada Hotel Budget di Surabaya
Pandangan chef hotel berbintang di Surabaya terhadap penerapan sistem hazard analysis critical control point (HACCP)
Deskripsi kepuasan tamu atas pengalaman menginap dengan pendekatan analisa konten online review
Analisa pengaruh total design concept dan retail service quality terhadap purchase intention pada produk Great New Xenia dengan customer perception sebagai variabel intervening di PT. Asco Prima Mobilindo Daihatsu KC Jemursari Surabaya