Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengukuran kualitas layanan hotel Harris-Pop! Gubeng Surabaya : pendekatan importance-satisfaction analysis

Author
  • Oentoeng, Michelle Lawrence
Additional Author(s)
  • Tedjosoejanto, Birgita Elvina
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010589/MAN/2016
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER RESEARCH
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 87-127
. Bibliography: p. 81-86.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 127 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03437/16(T) MAN 33-0589Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Faktor bauran pemasaran yang berkontribusi bagi konsumen dalam memilih budget hotel di Indonesia
Analisa pengaruh leadership style terhadap financial performance melalui service quality pada perusahaan sektor perhotelan di Jawa Timur
Pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan Go-jek melalui kepuasan pelanggan
Pengaruh schedule flexibility terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja karyawan sebagai variabel perantara di Surabaya Plaza Hotel
Analisa pengaruh faktor-faktor service quality terhadap customer satisfaction di Restoran Mr. Pancake Surabaya
Pengaruh restoran atmosfer, kualitas makanan dan kualitas layanan terhadap perceived value konsumen restoran De Soematra Surabaya
Analisa kebijakan no tipping pada kualitas layanan di Platinum Grill
Analisa dampak perbedaan shift kerja terhadap tingkat kelelahan kerja pada karyawan shift pagi, shift siang, dan shift malam di hotel di Surabaya