Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengukuran kualitas layanan hotel Harris-Pop! Gubeng Surabaya : pendekatan importance-satisfaction analysis

Author
  • Oentoeng, Michelle Lawrence
Additional Author(s)
  • Tedjosoejanto, Birgita Elvina
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010589/MAN/2016
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER RESEARCH
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 87-127
. Bibliography: p. 81-86.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 127 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03437/16(T) MAN 33-0589Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa burnout berdasarkan perbedaan jenis kelamin dan usia pada staf manajemen di hotel bintang empat di Surabaya
Klasifikasi atribut kepuasan di Layar Seafood Restaurant Manyar Kertoarjo Surabaya
Pengaruh kualitas layanan pendidikan berdasarkan metode blended learning menggunakan teknologi ipad terhadap kepuasan dan loyalitas siswa dalam pembelajaran
Analisa retail service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada supermarket Super Indo Merr Surabaya
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi online reservation hotel melalui online trust hotel di Surabaya
Pengaruh word of mouth terhadap purchase intention dengan brand image dan perceived servise quality sebagai variabel intervening pada KPR bersubsidi di Surabaya
Analisis pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja di hotel 'X' di Surabaya
Analisa kualitas layanan internal kepuasan karyawan dan produktivitas karyawan pada Pasarame Pakuwon Mall Surabaya