Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengukuran kualitas layanan hotel Harris-Pop! Gubeng Surabaya : pendekatan importance-satisfaction analysis

Author
  • Oentoeng, Michelle Lawrence
Additional Author(s)
  • Tedjosoejanto, Birgita Elvina
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010589/MAN/2016
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER RESEARCH
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 87-127
. Bibliography: p. 81-86.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 127 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03437/16(T) MAN 33-0589Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh affective commitment terhadap service quality melalui organizational citizenship behavior sebagai variabel mediasi pada "Depot 369"
Faktor bauran pemasaran yang berkontribusi bagi konsumen dalam memilih budget hotel di Indonesia
Analisa faktor pembentuk kualitas layanan di Starbucks Surabaya
Analisis pengaruh service quality terhadap repeat purchase di PT. Citra Mitra Anugerah
Faktor-faktor yang mendorong masyarakat Surabaya dalam melakukan reservasi hotel secara online
Analisa retail service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada supermarket Super Indo Merr Surabaya
Analisa pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai yang dipersepsikan sebagai variabel perantara pada hotel Syariah di Surabaya
Analisa pengaruh faktor-faktor service quality terhadap customer satisfaction di Restoran Mr. Pancake Surabaya