Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengukuran kualitas layanan hotel Harris-Pop! Gubeng Surabaya : pendekatan importance-satisfaction analysis

Author
  • Oentoeng, Michelle Lawrence
Additional Author(s)
  • Tedjosoejanto, Birgita Elvina
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010589/MAN/2016
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER RESEARCH
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 87-127
. Bibliography: p. 81-86.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 127 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03437/16(T) MAN 33-0589Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh motivasi kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan F&B service departement di hotel X, Sawangan, Nusa Dua, Bali
Perencanaan quality function deployment (QFD) pada hotel Everbright Surabaya
Analisa kualitas layanan internal kepuasan karyawan dan produktivitas karyawan pada Pasarame Pakuwon Mall Surabaya
Pengaruh program green hotel terhadap minat beli konsumen di hotel di Indonesia
Analisa faktor pembentuk kualitas layanan di Starbucks Surabaya
Analisa dampak perbedaan shift kerja terhadap tingkat kelelahan kerja pada karyawan shift pagi, shift siang, dan shift malam di hotel di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas konsumen restoran Happy Garden Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada salon Madas