Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh meal experience terhadap electronic word-of-mouth (eWOM) dengan self-congruity dan perceived quality sebagai variabel intervening

Author
  • Nugroho, Vania Ruthsiani
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020196/MM/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • WORD-OF-MOUTH ADVERTISING
Notes
  • Appendix; p.92-114
. Bibliography: p.85-91.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 114 p.
Dimension
30 cm
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02560/18(T) MM 0196Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa kualitas banquet dari segi kualitas makanan dan minuman, layanan staf banquet dan atmosfer terhadap kepuasan pelanggan pada event di hotel Mercure Grand Mirama Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pemegang membership card kafe excelso di plasa tunjungan surabaya
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Zest Hotel Surabaya
Service first
Analisa pengaruh ekspektasi, perceived quality, disconfirmation, mood pengunjung Ciputra Waterpark terhadap kepuasan dan pengaruhnya terhadap behaviour intention
Penggunaan service quality perceptions dalam mengukur patient satisfaction pada layanan perawat di HCOS International Hospital di Surabaya
Analisa pengaruh dimensi kualitas layanan terhadap behaviour intention dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara pada konsumen di Restoran Wijaya Nirwana Bojonegoro
Analisis pengaruh keberadaan hardware, software dan brainware terhadap kepuasan berwirausaha di Golden City Mall dan Maspion Square