Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis kesesuaian antara harapan dan persepsi pengguna atas kualitas layanan digital theses di perpustakaan Universitas Kristen Petra

Author
  • Harisanty, Dessy
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Program Studi Ilmu Informasi dan Perputakaan Fak. Ilmu Sosial dan Politik Universitas Airlangga, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
-
Subject(s)
  • ACADEMIC LIBRARIES-SERVICES-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOTAL QUALITY SERVICE
  • PETRA CHRISTIAN UNIVERSITY--LIBRARIES
Notes
  • Appendix : p.
Bibliography
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, ... p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00332/11T 027.7095982 Har ALibrary - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisah pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen herbs spa
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan restoran Sari Utama Jember melalui metode servqual
Pengaruh service marketing mix terhadap kepuasan pelanggan wanita di Alex's Salon Jemursari Surabaya
Evaluasi persepsi konsumen terhadap service quality taksi zebra dan taksi silver
Pengaruh meal experience terhadap electronic word-of-mouth (eWOM) dengan self-congruity dan perceived quality sebagai variabel intervening
Tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan konsumen (mahasiswa dan staf) Universitas Kristen Petra terhadap produk dan kualitas pelayanan di Lab Petra Tour and Travel
Pengaruh perilaku pemilik atas isu manajemen lingkungan terhadap kinerja keuangan melalui customer satisfaction pada perusahaan di wilayah Surabaya
Analisa pengaruh service quality, food quality, dan price terhadap kepuasan pelanggan Kedai Sabindo Gayungsari Surabaya