Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Hotel X Surabaya

Author
  • Tanuwisastro, Steven
Additional Author(s)
  • Widjaja, Henry
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010803/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 53-77
. Bibliography: p. 51-52.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 77 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01568/19(T) MAN 33-0803Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa variabel-variabel yang mempengaruhi kepuasan pelanggan Gelato Bar-Galaxy Mall Surabaya
Pengaruh brand experience terhadap consumer satisfaction dan consumer loyalty pada PT ISM Bogasari Flour Mills
Pengaruh customer experience quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty PT Excelso Multirasa : perspektif B2C
Analisa pengaruh customer satisfaction alumni Bogasari Baking Centre (BBC) terhadap customer loyalty produk tepung terigu Cakra Kembar
Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Paolo Keramik
Analisis customer value terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Rumah Sakit Umum Dr. Soetomo (studi kasus pada perawat instalasi rawat inap)
Pengaruh logistics service quality terhadap customer satisfaction cat emco PT Satriakarya Adiyudha (PT Skay)
Pengaruh customer satisfaction dan switching barrier terhadap loyalitas pelanggan TV kabel indovison pada masyarakat Surabaya