Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Hotel X Surabaya

Author
  • Tanuwisastro, Steven
Additional Author(s)
  • Widjaja, Henry
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010803/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 53-77
. Bibliography: p. 51-52.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 77 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01568/19(T) MAN 33-0803Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas melalui kepuasan sebagai variabel intervening pada pelanggan Restoran Por Kee Surabaya
Pengaruh kepuasan, hambatan berpindah dan penyediaan fasilitias terhadap loyalitas konsumen di hotel Novotel Surabaya
Perbandingan harapan dan persepsi sivitas akademika Universitas Kristen Petra terhadap kualitas makanan yang ditawarkan di kantin gedung e, p dan t Universitas Kristen Petra Surabaya
Analisis faktor generasi dan negara asal wisatawan sebagai pembeda pertimbangan keputusan wisata backpacker mancanegara di Indonesia dengan travel perceived risk sebagai kovariat
Pengaruh service attributes terhadap overall satisfaction dan membership renewal intention member Knockout Boxing Camp Surabaya
Pengaruh brand congruity nasabah BRI Britama Jakarta
Implementasi Honda membership card dan pengaruhnya terhadap peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan studi kasus di UD Pratama Metropolis
Analisa pengaruh corporate image dan customer satisfaction terhadap store firm performance pada industri ritel khususnya convenience store di Surabaya