Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Mengukur kepuasan pelanggan

Author
  • Gerson, Richard F.
Additional Author(s)
  • Widyaningrum, Hesty
Publisher
Jakarta: Penerbit PPM, 2004
Language
Indonesian
ISBN
9794421081
Series
Seri Panduan Praktis No. 17
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 105 - 123
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 123 p.
Dimension
21 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01163/06- 658.8343 Ger MLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Perbandingan kualitas layanan beberapa perusahaan asuransi di Surabaya
Persepsi konsumen terhadap membership card dan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen di Narita Hotel Surabaya
Analisis variabel-variabel pelayanan Rumah Sakit William Booth Surabaya dalam menjelaskan kepuasan konsumennya
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen didalam memilih Hotel "X" di Surabaya
Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan dan kepercayaan pelanggan sebagai variabel intervening pada asuransi jiwa Manulife Indonesia - Surabaya
Pengaruh kepuasan konsumen, membership program, trust, perceived quality, dan perceived value terhadap loyalitas konsumen di Starbucks Coffee Surabaya
Perbedaan content dan penerimaan pesan competitive dan educative advertising pada iklan sabun Dove terhadap keputusan pembelian ditinjau dari media televisi, media cetak dan media radio di Surabaya
Matabaru peneletian perpustakaan