Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Mengukur kepuasan pelanggan

Author
  • Gerson, Richard F.
Additional Author(s)
  • Widyaningrum, Hesty
Publisher
Jakarta: Penerbit PPM, 2004
Language
Indonesian
ISBN
9794421081
Series
Seri Panduan Praktis No. 17
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 105 - 123
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 123 p.
Dimension
21 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01163/06- 658.8343 Ger MLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh service quality terhadap customer satisfication English First Surabaya Town Square
Pengaruh internet retail service quality pada shopee terhadap customer satisfaction yang berpengaruh pada repurchase intention (studi kasus konsumen shopee di Surabaya)
Minat masyarakat surabaya terhadap wisata bahari safari cruise
Analisa faktor-faktor yang akan membentuk perilaku masyarakat Surabaya dalam melakukan pembelian di restoran
Pengaruh kelompok referensi dan iklan yamaha mio terhadap pembelian sepeda motor untuk wanita di Kediri
Analisa pengaruh reputasi, trust, teknologi informasi, layanan akademik dan persepsi harga terhadap kepuasan mahasiswa dan word of mouth
Analisa kepuasan pelanggan atas kualitas layanan yang diberikan oleh Surabaya Plaza Hotel setelah berganti nama dari Radisson Plaza Suite Hotel di food and beverage service department
Analisa pengaruh kualitas pelayanan rawat inap terhadap kepuasan pelanggan Rumah Sakit 'ATM Medika' Surabaya