Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Service, quality and satisfaction

Author
  • Tjiptono, Fandy
Additional Author(s)
  • Chandra, Gregorius
Publisher
Yogyakarta: ANDI, 2005
Language
Indonesian
ISBN
9797316092
Series
Subject(s)
  • CUSTOMER SERVICES
  • MARKETING
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER RELATIONS
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 290 p.
Dimension
28 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03165/06- 658.8 Tji SLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Prinsip-prinsip total quality service (TQS)
Soal-jawab pemasaran
Strategi pemasaran
Service management
E-marketing
Tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan konsumen (mahasiswa dan staf) Universitas Kristen Petra terhadap produk dan kualitas pelayanan di Lab Petra Tour and Travel
Analisa pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas melalui kepuasan sebagai variabel intervening pada pelanggan Restoran Por Kee Surabaya
Analisa faktor-faktor kepuasan pengunjung Pusat Perbelanjaan Beteng Plaza di Kota Solo terhadap fasilitas-fasilitas yang diberikan oleh developer