Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa tingkat kualitas layanan dan kepuasan pengguna web site www.mscindonesia.com ditinjau dari dimensi internet retail service quality (IRSQ)

Author
  • Vicky, Laurencia
Additional Author(s)
  • Endrayani, Feny
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2006
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02012080/MAN/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 67-80
Bibliography: p. 65-66
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 80 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05162/06(T) - 658.8343 Vic A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa gap antara tingkat kepuasan dan tingkat harapan pada sistem take away Gelare Cafe Galaxy Mall melalui tangibles, reliability, responsiveness, assurances, dan emphaty
Analisis kepuasan business travelers terhadap kualitas layanan hotel bintang empat di Surabaya
The benchmarking book
Penurunan penyusutan serpihan emas di departemen hollow PT. Untung Bersama Sejahtera
Pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen di The Singhasari Resort Batu
Pengaruh customer relationship management (CRM) terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Sushi Tei Surabaya
Pengaruh financial behavior dan status sosial ekonomi orang tua terhadap life satisfaction mahasiswa dengan variabel IPK, financial satisfaction, dan academic satisfaction sebagai variabel mediasi
Analisa pasar dan upaya peningkatan kualitas layanan internet banking di bank "X"