Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analyzing the influence of sevice quality towards customer loyalty in Dynasty Restaurant

Author
  • Sutanto, Lisayani
Additional Author(s)
  • Rahardjo, John Nehemia
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2006
Language
English
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010281/HTL/2006
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 105 - 124
Bibliography: p. 102 - 104
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 124 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.05603/06(T) - 658.812 Sut A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
The Influence of service recovery to customer satisfaction in mulia catering
Peranan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di Rumah Makan Kebon Kelapa I Surabaya
Pelayanan pelanggan yang bermutu
Analisa gap antara tingkat kepuasan dan tingkat harapan pada sistem take away Gelare Cafe Galaxy Mall melalui tangibles, reliability, responsiveness, assurances, dan emphaty
Analisa pengaruh convenience, merchandising, site design, security, dan serviceability terhadap e-satisfaction pada toko pakaian online di kalangan remaja umum 15-19 tahun
Analisis kesenjangan antara kualitas layanan yang diterima dengan harapan konsumen dan pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen pada restoran tera' bulan di Bangkalan
Analisa pengaruh experiental marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada restoran Jepang dengan konsep shabu-shabu di Surabaya
Analisis persepsi konsumen terhadap Royal Binatu di Jalan HR. Mohamad Surabaya