Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan pada layanan antar oleh restoran di Surabaya terhadap kepuasan konsumen

Author
  • Dewi, Shanty Kumala
Additional Author(s)
  • Herlina P., Avissa
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010231/MAN/2011
Subject(s)
  • RESTAURANT MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix : p. 65 - 98
Bibliography : p. 63 - 64
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxxii, 98 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02932/11(T) 647.950683 Dew P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh service quality dan perceived value terhadap kepuasan dan loyalititas pelanggan studi kasus: j.co donuts & coffee di Surabaya
Pengaruh perceived service quality terhadap repurchase dan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Sushi Tei Ciputra World di Surabaya
Motivasi rasional konsumen di surabaya dalam membeli simcard telkom flexi classy
Analisa pengaruh service recovery terhadap trust, word of mouth, dan consumer loyalty dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada department store di Surabaya
Seeking customers
Analisa perbandingan pengaruh lingkungan kerja dan iklim organisasi terhadap produktivitas karyawan di restoran "bakmi gili" di Kertajaya dan plaza Surabaya
Pengaruh customer satisfaction dan switching barrier terhadap loyalitas pelanggan TV kabel indovison pada masyarakat Surabaya
Analisa perbandingan tingkat sanitasi dan higienitas kantin gedung lama, gedung P dan gedung T Universitas Kristen Petra