Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis kualitas layanan, kualitas makanan, kepuasan, dan loyalitas konsumen di J.Co Donuts and Coffee Surabaya

Author
  • Atanasia, Marlyn
Additional Author(s)
  • Pradhana, Christ Cita
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010213/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix : p. 64 - 103
Bibliography : p. 58 - 63
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxviii, 103 p
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02931/11(T) 658.8342 Ata A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa manfaat materi pembelajaran yang diberikan program manajemen perhotelan bagi alumni di dalam dunia kerja
Peningkatan kepuasan konsumen di supermarket X dengan metode quality function deployment
Analisis perceived value, customer trust, customer satisfaction, dan customer loyalty konsumen maskapai penerbangan Garuda Indonesia
Analisa pengaruh ekspektasi, perceived quality, disconfirmation, mood pengunjung Ciputra Waterpark terhadap kepuasan dan pengaruhnya terhadap behaviour intention
Analisa perbandingan citra toko antara hypermarket Carrefour dan hypermarket Giant di Surabaya
Pengukuran kesenjangan (GAP) kualitas layanan perpustakaan UK Petra dengan metode servqual
Analisis faktor-faktor yang membentuk minat pemilik HP Nokia GSM untuk membeli HP Nokia CDMA
Analisa pengaruh variabel-variabel kualitas service terhadap jumlah pengunjung di restoran bentoya supermal pakuwon indah