Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap loyalitas pelanggan pada Jayanata Beauty Plaza di Surabaya dengan kepuasan sebagai variabel perantara

Author
  • Febrina, Sylvia
Additional Author(s)
  • Harsalim, Albert Rosadi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2011
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010112/MAN//2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • RETAIL TRADE-MANAGEMENT
  • TOURIST TRADE-RESEARCH
Notes
  • Appendix : p. 65 - 67
Bibliography : p. 63 - 64
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 67 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01905/12(T) 338.4791 Feb P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
The Ultimate CRM handbook
Pengaruh customer attitude dan promotion terhadap customer loyalty melalui perceived value customer pada PT. Go-Jek Indonesia
Pengaruh daya tarik Mustafa Center, food court dan distro distric yang mendorong konsumen...
Analisa pengaruh faktor pre-sale dan post-sale terhadap kepuasan konsumen dalam pembelian tiket secara online di maskapai penerbangan Indonesia
Analisis pengaruh kepuasan pelanggan ditinjau dari factor related to product service, purchase terhadap loyalitas pelangggan PT Bogasari
Pengaruh aktivitas customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan melalui manfaat penerapan relationship marketing di Excelso Galaxy Mall Surabaya
Pengaruh service recovery terhadap customer satisfaction pada pelanggan freight forwarding Surabaya
Analisa kualitas layanan terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai variabel intervening konsumen Red Mango Frozen Yogurt Tunjungan Plaza 3 Surabaya