Analisis customer value terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Rumah Sakit Umum Dr. Soetomo (studi kasus pada perawat instalasi rawat inap)
Author
Wijaya, Linda Subekti
Additional Author(s)
Kusumahwati, Titik
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2006