Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Implementasi Honda membership card dan pengaruhnya terhadap peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan studi kasus di UD Pratama Metropolis

Author
  • Muntono, Anthony Christian
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020310/MAN/2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER RELATIONS
Notes
  • Appendix: p. 79 - 119
Bibliography: p. 76 - 78
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xv, 119 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01667/12(T) 658.812 Mun I-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa penilaian persepsi konsumen setelah melihat iklan versi musik instrumental pada rokok gudang garam surya 16 dan rokok djarum coklat
Pengaruh retail service quality terhadap minat berkunjung ulang pada Grand City Mall Surabaya melalui perceived quality dan customer satisfaction sebagai variabel intervening
Analisa beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dengan customer value proposition dalam memanfaatkan e-commerce pada situs reservasi online
Studi deskriptif tingkat kepuasan konsumen food court city of tomorrow Surabaya dari perspektif perubahan lifestyle masyarakat modern
Pengaruh kepuasan kerja karyawan dan kepuasan yang diperoleh pelanggan terhadap kinerja operasional car wash di Surabaya
Analisa pengaruh dimensi reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangible pada kualitas layanan jasa terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction ) di bioskop Sutos XXI
Analisa pengaruh citra merek, kualitas produk, dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di restoran Black Canyon Coffee Surabaya
The Impact of service quality on the financial performance in the restaurants with customer satisfaction and customer loyalty as the intervening variables