Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

The Influence of service recovery to customer satisfaction in mulia catering

Author
  • Wijaya, Sabrina
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Faculty of Economics Tourism and Leisure Management Program Petra Christian University, 2012
Language
English
ISBN
-
Series
Thesis No. 35010145/MAN/2011
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION.
Notes
  • Appendix : p. 76 - 150
. Bibliography: p. 71-75.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 150 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00764/13(T) - 658.8343 Wij I-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh customer satisfaction terhadap kinerja keuangan melalui firm size sebagai control variable (Studi empiris pada peusahaan peraih enghargaan ICSA 2010-2013)
Analisa perbaikan kualitas layanan di unit X universitas Y
Customer value analysis terhadap loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Hotel Olympic Surabaya
Pengaruh kualitas jasa konsultan pajak terhadap kepuasan klien di Surabaya
Upaya peningkatan kualitas part upper cover produksi painting dengan metode 8 langkah PDCA di PT Astra Komponen Indonesia
Analisis persepsi konsumen terhadap Royal Binatu di Jalan HR. Mohamad Surabaya
Analisa pengaruh tranformational leadership terhadap financial performance melalui customer satisfaction dan customer loyalty sebagai variabel intervening di perusahaan perbankan di Surabaya
Pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen di PT. Citra Mandiri Sejati