Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Creating value for costumers : designing and implementing a total corporate strategy

Author
  • Band, William A.
Additional Author(s)
-
Publisher
New York: 1991
Language
English
ISBN
0471525936
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICES
  • QUALITY ASSURANCE
Notes
-
Abstract
Endnotes: p.285-334
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 340 p.
Dimension
24 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01345/93658.812 Ban C-Available

Similar Collection

by author or subject
Customer service
Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada bisnis onlineshop RL_Watch
Analisa pengaruh tingkat kepentingan kualitas pemulihan jasa yang diukur dari keadilan prosedural, keadilan interaksi, dan keadilan hasil terhadap tingkat kepentingan recovery satisfaction dan ...
Pengaruh brand equity terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Haryono Tour and Travel Surabaya
Pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap loyalitas pelanggan pada Jayanata Beauty Plaza di Surabaya dengan kepuasan sebagai variabel perantara
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pengguna bus Trans Sidoarjo
Analisa perbandingan faktor-faktor penentu pengambilan keputusan pemilihan dalam penggunaan koran atau e paper pada produk harian Kompas di Surabaya Jawa Timur
Pengaruh service recovery terhadap kepercayaan pelanggan PT. Garuda Indonesia