Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development Cancel| Pengaruh service quality terhadap customer satisfaction di Coffee Bean Galaxy Mall Surabaya | Penelitian ini ditujukan untuk mengamati pengaruh dari service quality terhadap customer satisfaction di Coffee Bean Galaxy Mall Surabaya. Coffee Bean merupakan kedai kopi dan teh yang sejak tahun 2001 masuk ke Indonesia dibawah naungan PT Trans Coffee yang merupakan salah satu bagian dari Trans Corporation. Coffee Bean mengutamakan optimalisasi kualitas pelayanannya. ...
|
| Analisa pengaruh service quality terhadap customer satisfaction Rempah Indonesian Restaurant | Saat ini bisnis makanan dan minuman semakin meningkat didasarkan karena banyaknya permintaan dan penawaran. Perkembangan bisnis ini menyebabkan ketatnya persaingan. Agar perusahaan dapat bertahan dan menjadi yang terbaik di bisnis ini, pebisnis dituntut untuk dapat memberikan kualitas layanan terbaik yang nantinya akan membentuk kepuasan tersendiri oleh konsumen. Oleh karena itu, penelitian ...
|
| Analisa pengaruh retail mix terhadap keputusan pembelian konsumen di Kampoeng Roti Nginden Surabaya | Dilihat dari perkembangan bisnis yang terus meningkat terutama perkembangan pada bisnis food and beverage di Surabaya ini, para pengusaha bisnis makanan dan minuman harus memiliki keunggulan yang lebih dari pesaingnya untuk dapat memenangkan pasar. Salah satu keunggulan yang dapat ditonjolkan adalah pada retail mix yang baik, di mana retail mix merupakan ...
|
| Analisis dampak autocratic leadership terhadap competitive advantage | Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara autocratic leadership terhadap competitive advantage perusahaan. Peneletian ini dilakukan sebab di Indonesia masih belum banyak peneliti yang mengangkat topik ini serta untuk mengembangkan variabel baru. Variabel bebas adalah pengaplikasian dari Autocratic Leadership. Variabel bebas diukur dengan menggunakan pendektatan definisi operasional dan indikator empirik. Variabel terikat adalah Competitive Advantage pada ...
|
| Analisa pengaruh outsourcing terhadap keunggulan bersaing dan kinerja perusahaan | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh signifikan dari Outsourcing terhadap keunggulan bersaing dan kinerja perusahaan. Variabel Outsourcing diukur dari tiga faktor, yaitu faktor ekonomi, faktor strategi, dan faktor fleksibilitas. Variabel keunggulan bersaing diukur dari lima indikator, yaitu harga, kualitas, delivery dependability, inovasi produk, dan time to market. Sedangkan variabel ...
|
| Konstruksi pesan penegakan hukum di Indonesia dalam film Java Heat | Melalui metode analisis narasi, penelitian ini bermaksud melihat konstruksi pesan penegakan hukum di Indonesia dalam film. Selain menarasikan penegakan hukum yang lemah di Indonesia, narator juga memunculkan atribusi-atribusi yang mengindikasikan adanya hegemoni media Hollywood. Penelitian ini menemukan perbedaan substansial antara Letnan Hashim dan Jake Travers sebagai aparat penegak hukum dari dua ...
|
| Analisa pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas melalui kepuasan sebagai variabel intervening pada pelanggan Restoran Por Kee Surabaya | Keberadaan rumah makan saat ini sudah menjadi kebutuhan bagi setiap orang. Hal tersebut menyebabkan bisnis rumah makan di Indonesia semakin sengit. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk dapat meningkatkan kualitas produk untuk dapat tetap bertahan dalam persaingan bisnis dan menciptakan kepuasan pelanggan yang dapat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan ...
|
| Analisa pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan sebagai intervening variabel di Tator Cafe Surabaya Town Square | Pada Era Globalisasi saat ini persaingan bisnis dalam berbagai bidang semakin meningkat. Bisnis makanan dan minuman ini menjadi salah satu bisnis yang banyak diminati oleh para pelaku bisnis, karena selain dapat menghasilkan keuntungan yang tinggi, makanan merupakan kebutuhan pokok masyarakat. Persaingan yang semakin ketat menjadi tantangan maupun ancaman bagi pelaku bisnis. ...
|
| Pengaruh aktivitas customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan melalui manfaat penerapan relationship marketing di Excelso Galaxy Mall Surabaya | Seiring dengan perkembangan jaman persaingan di dunia bisnis akan semakin ketat, sehingga setiap perusahaan harus mempunyai cara untuk bertahan secara jangka panjang. Relationship marketing merupakan salah satu cara agar perusahaan bisa menjalin hubungan yang baik dengan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh aktivitas customer relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan melalui manfaat penerapan relationship marketing di Excelso ...
|
| Pengaruh reputasi perusahaan terhadap kinerja keuangan perusahaan terbuka sektor perbankan | Banyaknya jumlah bank di Indonesia memicu persaingan yang ketat diantaranya sehingga mengakibatkan sektor perbankan menjadi kompetitif. Memahami persepsi pelanggan menjadi sangat penting bagi perbankan agar dapat bertahan dalam persaingan bisnis. Pemeliharaan reputasi yang baik di mata pelanggan merupakan faktor penting karena dapat menjadi sebuah keunggulan bagi perusahaan. Salah satu cara untuk ...
|
| Strategi komunikasi public relations PT Angkasa Pura 1 (PERSERO) bandara internasional Juanda Surabaya dalam menyosialisasikan terminal baru (T2) | Pada 14 Februari 2014, terminal dua (T2) Bandara Internasional Juanda Surabaya telah resmi beroperasi. Mega proyek yang menelan anggaran sebesar Rp 946 miliar tersebut merupakan solusi dari over capacity pada terminal satu (T1). Dalam menyosialisasikan T2, pihak pengelola memiliki strategi komunikasi sebagai pedomannya. Dalam penelitian ini, peneliti ingin mengetahui bagaimana strategi ...
|
| Pesan moral dalam film animasi serial Thomas and Friends | Pesan Moral dalam Film Animasi Serial Thomas and Friends merupakan judul yang peneliti angkat dalam penelitian ini. Penelitian ini untuk mengetahui apa saja pesan moral yang terdapat dalam film animasi serial Thomas and Friends. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis isi kuantitatif. Indikator yang dipakai untuk pengukuran penelitian ...
|
| Gaya komunikasi pemimpin iM Music Solution Surabaya | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gaya komunikasi yang digunakan pemimpin iM Music Solution Surabaya. Pemimpin di iM Music Solution jarang berada di kantor, tidak informatif, sehingga sering terjadi kesalah pahaman dan kemunduran dalam komunikasi organisasi. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus untuk mendeskripsikan ...
|
| Pengaruh enterpreneursip dan supply chain integration terhadap keunggulan bersaing perusahaan pada sektor manufaktur di Makassar | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh signifikan antara Enterpreneurship terhadap Supply Chain Integration (SCI) dan keunggulan bersaing , dan Supply Chain Integration (SCI) terhadap keunggulan bersaing. Variabel Enterpreneurship diukur dari tiga indikator, yaitu innovatie, proactive, dan risk-taker. Variabel SCI diukur dari tiga indikator, yaitu internal integration, supplier integration dan ...
|
| Analisis framing terhadap pemberitaan pasangan Khofifah-Herman dalam pilgub Jawa Timur 2013 | Saat ini dunia politik makin dikenal melalui media masssa. Media online juga turut mengambil andil dalam dunia politk. Hal ini yang menjadi alasan kuat peneliti untuk melihat bagaimana media massa, secara khusus media online dalam membingkai sebuah peristiwa terkait politik, dalam hal ini adalah peristiwa yang dialami oleh pasangan Khofifah - ...
|
| Opini masyarakat Surabaya mengenai corporate identity Artotel Surabaya | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui opini masyarakat Surabaya mengenai corporate identity ARTOTEL Surabaya. ARTOTEL merupakan sebuah hotel butik yang bertema seni rupa kontemporer Indonesia pertama di Surabaya. Dengan memilih identitas yang berbeda dari hotel lain, sangat penting bagi ARTOTEL untuk membentuk opini positif dari masyarakat Surabaya, yakni tempat hotel ini berada. Penelitian ...
|
| Pengaruh enterpreneurial intensity terhadap competitive advantage melalui marketing capability dan organisational innovation intensity pada sektor rumah makan pada kota Surabaya | Persaingan di dalam dunia bisnis kian ketat. Para pengusaha menggunakan berbagai cara untuk unggul dari para pesaing. Dan keunggulan bersaing bisa di- capai dengan sikap entrepreneurship yang selanjutnya mampu mendorong terbentuknya marketing capability dan organization innovation intensity. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh entrepreneurial intensity, terhadap competitive advantage melalui marketing capability dan organisational innovation intensity. Penelitian ini ...
|
| Opini pemilih pemula mengenai iklan politik kuis kebangsaan Win-Ht Partai Hanura di RCTI | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui opini pemilih pemula di Surabaya mengenai iklan politik Kuis Kebangsaan WIN-HT partai Hanura di RCTI . Kuis Kebangsaan WIN-HT merupakan bentuk iklan politik dalam format baru yang dapat ditemui pada periode Pemilu 2014. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui opini pemilih pemula dalam menilai Kuis Kebangsaan WIN-HT yang juga sempat ...
|
| Komunikasi kelompok di kampung Kapasan dalam Surabaya dalam menjaga pluralisme | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana cara yang dilakukan oleh warga kampung Kapasan Dalam Surabaya dalam menjaga pluralisme mengingat bahwa kampung Kapasan Dalam terdiri dari warga Jawa, Tionghoa dan Madura. Pluralisme sendiri adalah keterlibatan secara aktif dan interaksi positif dalam menerima perbedaan suku dan agama (kemajemukan) dan berujung pada kerukunan. Metode ...
|
| Pengukuran kualitas hubungan Partai Politik Gerakan Indonesia Raya dengan followers-nya dalam Twitter @gerindra pada kampanye pemilu legislatif 2014 | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas hubungan antara Partai Gerakan Indonesia Raya dengan followers-nya @Gerindra pada peride 16 Maret 2014-5 April 2014. Elemen-elemen yang digunakan pada pengukuran kualitas hubungan yakni kontrol mutualitas (control mutuality), kepercayaan (trust), komitmen (commitment), kepuasan (satisfaction) (Grunig dan Huang, 2000) sangat berperan penting dalam suatu organisasi. Teknik analisis ...
|