Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisa konflik apa
saja yang sering terjadi di restoran Jepang Imari, apa saja faktor-faktor yang
menyebabkan terjadinya konflik dan bagaimana cara dan proses dari manajemen
konflik yang diterapkan selama ini di restoran Jepang Imari.
Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisa
kualitatif, dengan menggunakan kuesioner dan wawancara yang ditujukan pada
manager restoran Jepang Imari, supervisor, staf dan mantan restaurant manager
untuk memperoleh data dan fakta terkait konflik yang ada di restoran Jepang
Imari Hotel J.W. Marriott Surabaya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik merupakan suatu kondisi
yang wajar terjadi pada suatu perusahaan atau organisasi. Konflik tersebut juga
dialami oleh organisasi di restoran Jepang Imari yang bertempat di Hotel J.W.
Marriott, Surabaya. Konflik antar-individu yang terjadi dan pernah dialami oleh
masing-masing individu baik dari pihak atasan maupun para stafnya, seringkali
mengganggu kinerja dan suasana kerja menjadi tidak nyaman. Namun yang
menarik adalah bahwa kemampuan organisasi dalam mencapai tujuan utama
selalu berhasil, yaitu mendapatkan revenue sesuai atau diatas budget bulanan yang
telah ditentukan.