Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelIndustri Fashion merupakan industri yang berkembang dengan pesat. Di Surabaya sendiri yang notabene merupakan kota terbesar kedua di Indonesia, perkembangan Fashion tumbuh cukup signifikan dari tahun ke tahun. hal ini nampak dari outlet-outlet baru yang bermunculan, sehingga memberikan peluang yang semakin tinggi bagi konsumen untuk berpindah dari satu outlet ke outlet lainnya. Untuk mendapatkan loyalitas dari konsumen outlet-outlet tersebut harus bersaing dengan menggunakan strategi mereka.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi loyalitas konsumen ada di Galaxy Mall Surabaya dengan menggunakan analisa regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian, terbukti bahwa faktor layanan adalah faktor utama dalam mempengaruhi loyalitas konsumen. Selain itu penelitian ini digunakan juga untuk mengetahui pengaruh variabel retail mix terhadap loyalitas konsumen termasuk.