Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPeneliti ingin mengetahui bagaimana pengaruh Brand Image McDonald?s
terhadap Kepuasan Konsumen yang berdampak pada Loyalitas. Brand Image
meliputi Favourability of Brand Association, Strength of Brand Association, dan
Uniqueness of Brand Association.
Pada penelitian ini peneliti menggunakan analisa deskriptif dan analisa
Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesa yang
menyatakan ada pengaruh yang positif dari favourability of brand association
terhadap loyalitas konsumen, ada pengaruh yang positif dari uniqueness of brand
association terhadap loyalitas konsumen, ada pengaruh favourability of brand
association terhadap kepuasan konsumen dan ada pengaruh uniqueness of brand
association terhadap kepuasan konsumen ditolak karena nilai signifikansinya >
0.05. Sedangkan tiga hipotesa lainnya diterima, yaitu: ada pengaruh yang positif
dari strength of brand association terhadap loyalitas konsumen, ada pengaruh yang
positif dari strength of brand association terhadap kepuasan konsumen dan ada
pengaruh dari kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen dengan nilai
signifikan < 0,05.