Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh rebranding terhadap brand association dengan brand image sebagai variabel intervening terhadap customer loyalty pada PT Telkom Indihome Surabaya

Kemajuan teknologi informasi membawa banyak keuntungan, khususnya untuk masyarakat secara luas di mana kini teknologi dapat dinikmati oleh hampir seluruh elemen masyarakat tanpa adanya batasan dan juga kesulitan. Di Surabaya, terdapat salah satu pemain yang menargetkan kepada masyarakat kelas atas di mana harus mengerti pandangan berpikir konsumennya.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Rebranding (brand repostioning, brand renaming, brand redesign, brand relaunching) terhadap Customer Loyalty dengan mempertimbangkan faktor Brand Association dan Brand Image (product attributes, consumer benefits, brand personality)
Penelitian ini akan dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 responden pengguna internet IndiHome. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.

Creator(s)
  • (36412056) JERRY FRANSEN THOMAS
Contributor(s)
  • Sugiono Sugiharto → Advisor 1
  • Diah Dharmayanti → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2016
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020544/MASA/2016; Jerry Fransen Thomas (36412056)
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • BRAND MANAGEMENT
  • BRAND IMAGE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh perceived ease of use terhadap behavioral intention melalui initial trust pada aplikasi digital payment go-pay
Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen pengguna shampoo
Analisa kepuasan loyal customer terkait dengan attributes related to product, attributes related to service, dan attributes related to purchase di travel agent X
Pengaruh celebrity endorsement terhadap purchase intention dengan brand image sebagai variable mediasi pada produk lip cream Wardah
Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada toko Mega Mart
Analisa pengaruh brand extension terhadap customer loyalty konsumen Kecap Sedaap di Surabaya melalui brand association, brand awareness, dan brand image sebagai variabel perantara
Pengaruh penerapan CHSE dalam industri perhotelan terhadap repurchase intention pada hotel bintang 4 dan 5 di Indonesia dengan kepuasan pelanggan sebagai moderator
The Moderating effect of age, income, gender, expertise, loyalty program, and critical incident on the influence of customer satisfaction towards customer loyalty in airline industry: a case of Garuda Indonesia