Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini berlatar belakang mengenai kualitas pelayanan jasa yang
merupakan hal mutlak dan harus dimiliki setiap perusahaan salon kecantikan,
sebab tanpa kualitas pelayanan atau service yang baik dari perusahaan maka
perusahaan akan kehilangan pelanggannya. Yang menjadi obyek penelitian adalah
Johny Gozali Salon, dimana penulis berusaha mendapatkan data-data yang akan
diolah kemudian. Kualitas pelayanan yang tinggi dapat menyebabkan tingginya
intensitas penggunaan layanan di Johny Gozali Salon, hal inilah yang ingin
dibuktikan oleh penulis sehubungan dengan penelitian ini. Metode penelitian yang
digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, analisa deskriptif dan kuantitatif,
serta analisa khi-kuadrat. Pada bagian akhir dapat ditarik kesimpulan, bahwa
ternyata tidak semua faktor dalam kualitas pelayanan memiliki keterkaitan dengan
intensitas penggunaan layanan di Johny Gozali Salon.