Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak dari perceived ease of use, perceived usefulness, promotion, dan experience terhadap loyalty intention para pengguna e-wallet di kota Surabaya. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 107 responden penelitian. Seluruh data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan metode Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived usefulness, promotion, dan experience berpengaruh positif terhadap loyalty intention. Sedangkan variabel perceived ease of use tidak berpengaruh terhadap loyalty intention.

Creator(s)

• (35416018) KEVIN LEONARDO SUTANTO

Contributor(s)

• Rachmat Sugianto → Advisor 1
• Hatane Semuel → Examination Committee 1
• Foedjiawati → Examination Committee 2

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2021

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 35010401/MAN/2020; Kevin Leonardo Sutanto (35416018)

Subject(s)

• CONSUMER BEHAVIOR
• CONSUMERS--RESEARCH
• CUSTOMER LOYALTY
• ELECTRONIC COMMERCE

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2021-35416018-49017-loyality-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2021-35416018-49017-loyality-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2021-35416018-49017-loyality-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2021-35416018-49017-loyality-references.pdf