Dalam kondisi krisis saat ini perusahaan perlu memberikan perhatian lebih
terhadap produknya agar tidak terjadi perpindahan merek. Pond?s merupakan
salah satu merek produk dari PT. Unilever Indonesia yang saat ini sedang ramai
dipasarkan. Banyak produk personal care lainnya yang dipasarkan oleh
perusahaan yang sama atau parusahaan lain. Tetapi mengapa konsumen tetap
loyal terhadap merek Ponds ? Oleh kerena itulah dilakukan penelitian ini.
Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dengan
menyebarkan kuesioner kepada konsumen pengguna merek Pond?s. Teknik
analisis yang digunakan adalah regresi berganda, dan hasilnya adalah Komitmen
Perusahaan dan Kepercayaan Konsumen secara serempak berpengaruh terhadap
Loyalitas Konsumen. Komitmen Perusahaan mempengaruhi Loyalitas Konsumen.
Kepercayaan Konsumen berpengaruh pula terhadap Loyalitas Konsumen.

Creator(s)

• (31401191) MARIESA TANSHI WIJAYA

Contributor(s)

• Hatane Semuel → Advisor and Examination Committee

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2006

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 02012052/MAN/2006; Mariesa Tanshi Wijaya (31401191)

Subject(s)

• CUSTOMER LOYALTY
• CONSUMER SATISFACTION

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2006-31401191-5951-ponds-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31401191-5951-ponds-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31401191-5951-ponds-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31401191-5951-ponds-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31401191-5951-ponds-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31401191-5951-ponds-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31401191-5951-ponds-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31401191-5951-ponds-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31401191-5951-ponds-appendices.pdf