Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa perbandingan produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada empat department store di Surabaya

Author
  • Cristianto, Fendy
Additional Author(s)
  • Anugraeny, Wandra Okky
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010211/MAN/2015
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOURIST TRADE-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 97 - 113
. Bibliography: p. 95 - 96.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 113 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01063/15(T) MAN 35-0211-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis faktor-faktor penentu kualitas layanan PT. Putra Gunajaya Mulia di Surabaya
Pengukuran kepuasan customer terhadap layanan unit perencanaan fisik kampus
Analisa brand loyalty konsumen tas tangan/handbag merek Louis Vuiton di Surabaya
Penggunaan service quality perceptions dalam mengukur patient satisfaction pada layanan perawat di HCOS International Hospital di Surabaya
Pengaruh atribut mall image terhadap mall loyalty melalui variabel self congruity pengunjung ...
Pengaruh delivery service terhadap loyalitas pelanggan perusahaan jasa laundry & dry clean "wiranas" Malang
Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Cincau Station Surabaya
Analisa pengaruh retail marketing mix terhadap timbulnya perbedaan preferensi konsumen antara produk Sour Sally dan Red Mango di Plasa Tunjungan Surabaya