Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa perbandingan produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada empat department store di Surabaya

Author
  • Cristianto, Fendy
Additional Author(s)
  • Anugraeny, Wandra Okky
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010211/MAN/2015
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOURIST TRADE-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 97 - 113
. Bibliography: p. 95 - 96.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 113 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01063/15(T) MAN 35-0211-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas e-service terhadap loyalitas pelanggan traveloka melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening
Pengaruh kepuasan pelanggan atas penanganan keluhan terhadap keinginan untuk melakukan word of mouth di masko tour and travel
Pengukuran kinerja Pusat Komputer Universitas Kristen Petra
Studi deskriptif tingkat kepuasan konsumen food court city of tomorrow Surabaya dari perspektif perubahan lifestyle masyarakat modern
Pengaruh dimensi kualitas hubungan terhadap loyalitas pelanggan pada bengkel mitra jaya
Analisis kepuasan business travelers terhadap kualitas layanan hotel bintang empat di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan self-service terhadap kepuasan konsumen di Restoran Genki Sushi Surabaya
The analysis of handling complaint to keep customers' satisfaction in Bouvigne Paradijs Restaurant