Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa perbandingan produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada empat department store di Surabaya

Author
  • Cristianto, Fendy
Additional Author(s)
  • Anugraeny, Wandra Okky
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2015
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010211/MAN/2015
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOURIST TRADE-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 97 - 113
. Bibliography: p. 95 - 96.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xvi, 113 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01063/15(T) MAN 35-0211-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis kepuasan konsumen dan retailer terhadap kosmetika X di Surabaya
Service first
Analisa perbandingan faktor-faktor penentu pengambilan keputusan pemilihan dalam penggunaan koran atau e paper pada produk harian Kompas di Surabaya Jawa Timur
Analisa pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap terjadinya brand switching pada restoran fast food Jepang di Tunjungan Plaza Surabaya
Analisa pengaruh experiential marketing terhadap costumer satisfaction dan costumer loyalty The Light Cup di Surabaya Town Square
Analisa hubungan dan pengaruh antara retail mix dengan customer loyalty melalui perceived value di The Grand Palace Department Store Surabaya
Analisis kepuasan pelanggan yang dipengaruhi oleh kualitas produk, harga produk dan ketepatan pengiriman di perusahaan Sejahtera Bersama
Pengaruh penerapan customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan pada ud sumaboyo di surabaya