Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan E-Commerce terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan CMA CGM cabang Surabaya

Author
  • Fransisca
Additional Author(s)
  • Dewi, Syera Navada
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010325/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • ELECTRONIC COMMERCE--CUSTOMER SERVICES
Notes
  • Appendix: p. 85-93
. Bibliography: p. 75-84.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 93 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02592/18(T) MAN 35-325Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh customer satisfaction terhadap customer retention dengan switching barriers sebagai variabel moderating pada provider GSM XL Axiata di Surabaya
Pengaruh perceived service quality terhadap repurchase dan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Sushi Tei Ciputra World di Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap customer satisfaction penghuni Metropolis apartemen Surabaya
Pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan Tivoli Club House Sidoarjo dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara
Analisa terhadap variabel internal dan eksternal konsumen yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang ke hypermaket Carrefour Surabaya pada dua kelompok konsumen
Pengaruh retail mix terhadap kepuasan pelanggan di Toko Musik Melodia Surabaya
Analisa service quality, food quality, dan price terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening konsumen Dream of Kahyangan Art Resto Surabaya
Analisa perbandingan produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada empat department store di Surabaya