Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan E-Commerce terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan CMA CGM cabang Surabaya

Author
  • Fransisca
Additional Author(s)
  • Dewi, Syera Navada
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010325/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • ELECTRONIC COMMERCE--CUSTOMER SERVICES
Notes
  • Appendix: p. 85-93
. Bibliography: p. 75-84.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 93 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02592/18(T) MAN 35-325Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh penerapan customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan pada ud sumaboyo di surabaya
Analisa kepuasan konsumen dilihat dari kualitas layanan, kualitas produk, harga, dan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen di Kassanda Guest House Surabaya
Pengaruh brand awareness terhadap customer loyalty dengan brand image dan relationship quality sebagai variabel intervening pada semen Gresik di Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi dan cara meningkatkan kepuasan pelanggan
Analisis hubungan retail service quality dengan pembentukan behavior intentions pelanggan alfamart di Surabaya
Pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan Papaya Supermarket Surabaya
Maximizing customer satisfaction by conducting strength and weakness analysis of marketing mix
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam pembelian perumahan sederhana di PT Putra Bhayangkara