Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh sercive quality perusahaan freight forwarding X terhadap kepuasan shipper dan consignee selaku pengguna jasa dari PT. X

Author
  • Liyanto, Vincent Zelig
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Kepariwisataan Universitas Kristen Petra , 2016
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 35010251/MAN/2016
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • QUALITY OF SERVICE
  • FREIGHT AND FREIGHTAGE
Notes
  • Appendix: p. 104-177
. Bibliography: p. 100-103 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 177 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00513/16(T) MAN 35-0251Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Service first
Analisa peranan strategi public relations dalam meningkatkan loyalitas konsumen di Bukit Darmo Golf Surabaya
Pengaruh service recovery terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel perantara pada restoran di Surabaya
Analisis pengaruh service quality dan customer satisfaction terhadap customer loyalty di Prambanan Auto Service Surabaya
Analisa harapan dan persepsi konsumen terhaadp kualitas IN-FLIGHT meal maskapai penerbangan Garuda Indonesia
Pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada PT. MPM Honda di Surabaya
Pengaruh customer satisfaction terhadap customer retention dengan switching barriers sebagai variabel moderating pada provider GSM XL Axiata di Surabaya
Pengaruh employee empowerment terhadap service quality di hotel bintang 3 di Surabaya