Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service recovery terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel perantara pada restoran di Surabaya

Author
  • Liwijaya, Vania Valencia
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010791/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 61-103
. Bibliography: p. 58-60.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 103 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03477/18(T) MAN 33-0791Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisis kepuasan konsumen terhadap pelayanan dan fasilitas yang diperoleh di Perumahan Taman Permata Indah Sepanjang
Pengaruh service quality terhadap competitive advantage melalui student loyality dan university reputation sebagai variabel intervening
Pengaruh kepuasan pelanggan atas penanganan keluhan terhadap keinginan untuk melakukan word of mouth di masko tour and travel
Pengaruh complaint handling terhadap kepercayaan dan loyalitas melalui kepuasan konsumen Am Hans Design Interior
Analisa gap service quality dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan Cafe Biggie Box
Pengaruh kepuasan konsumen, membership program, trust, perceived quality, dan perceived value terhadap loyalitas konsumen di Starbucks Coffee Surabaya
Analisis perceived value, customer trust, customer satisfaction, dan customer loyalty konsumen maskapai penerbangan Garuda Indonesia
Analisa citra destinasi dan pengaruhnya terhadap kepuasan wisatawan dan loyalitas wisatawan: studi atas kota Semarang sebagai destinasi wisata perkotaan (urban tourism)