Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service recovery terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel perantara pada restoran di Surabaya

Author
  • Liwijaya, Vania Valencia
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010791/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 61-103
. Bibliography: p. 58-60.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 103 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03477/18(T) MAN 33-0791Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa kepuasan konsumen dilihat dari kualitas layanan, kualitas produk, harga, dan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen di Kassanda Guest House Surabaya
Studi kepuasan pelanggan ditinjau dari harapan konsumen atas kualitas produk
Analisa pengaruh citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara di Restoran Boncafe Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di Hotel Luminor Jemursari Surabaya
Pengaruh online experience terhadap loyalty melalui satisfaction pemain mobile legends
Analisa pengaruh servicescape terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada Artotel Hotel Surabaya
Analisis pengaruh service quality terhadap customer satisfaction pelanggan PDAM kota surabaya
Pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen di PT. Citra Mandiri Sejati