Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh e-service quality terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada aplikasi transportasi online Grab

Author
  • David
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Bisnis UK. Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 31011554/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS--RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 40-57
. Bibliography: p. 37-39.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 57 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00115/19(T) MAN 31-1554Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisis pengaruh services, quality product, price product dan delivery on time terhadap kapuasan pelanggan Bakwan 88 di Surabaya
Analisa kepuasan pelanggan di Mango Terrace Restaurant dengan metode servqual
Pengaruh service performance terhadap repeat purchasing melalui perceived value dan customer satisfaction sebagai variabel entervening di Esther House of Beauty di Surabaya
Analisa pengaruh content marketing terhadap customer loyalty dengan viral marketing dan event marketing sebagai variabel intervening dari radio Suara Surabaya FM
Pengaruh product quality terhadap brand loyalty konsumen Honda Jazz dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di Surabaya
Pengaruh brand leadership dan perceived quality terhadap customer loyalty melalui brand personality sebagai media perantara dan brand trust sebagai media intervening di Merlion School Surabaya
Peranan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di Rumah Makan Kebon Kelapa I Surabaya
Analisa pengaruh service quality dan customer relationship management terhadap statisfication sebagai variable intervening di kampoeng kidz, Batu-Jawa Timur