Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh service quality dan customer satisfaction terhadap customer loyalty di Prambanan Auto Service Surabaya

Author
  • Sugiarto, Ivan
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020691/MAN/2018
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 43-64
. Bibliography: p. 40-42.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 64 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01214/19MAN 36-0691 ALibrary - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Service first
Analisa tingkat loyalitas customer PT Pos Indonesia ditinjau dari kepuasan dan kepercayaan (dengan switching barriers sebagai variabel moderating)
Analisa brand loyalty konsumen tas tangan/handbag merek Louis Vuiton di Surabaya
Konsumen dan pelayanan prima
Analisis faktor-faktor kualitas layanan yang mempengaruhi tanggapan konsumen pada Restoran Inasuki Shabu Shabu dan Restoran Kafe Trumps dalam memenuhi kepuasan konsumen di Surabaya
Analisa service recovery terhadap kepuasan konsumen di hotel 'X'
Pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen di PT. Citra Mandiri Sejati
Analisa pengaruh atribut layanan transportasi terhadap kepuasan pengguna layanan bus kota di Surabaya